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    售后办事

    一、陶瓦售后跟踪办事方法阐明


    1、近程引导办事
    提供书面引导办事,材料包罗:
    ①“ag官方”牌陶瓦工程安置引导书(电子版)
    近程德律风引导:
    客户在利用ag官方产品的工程中呈现题目,ag官方办事职员7*24小时提供办理方案及征询。


    2、驻施工现场跟踪安置办事
    关于ag官方的驻场售后办事,客户在利用ag官方产品的历程中呈现题目而不克不及经过近程引导办理的条件下而利用的一种间接面临面为客户提供的一种办事方案。本方案流程如下:
    第一步:根据ag官方对售后办事的相干文件,联合项目标实践状况,确认对项目标办事内容以及办事工夫。
    第二步:ag官方将布置售后办事职员在预定的工夫内抵达项目现场,并展开售后办事事情。
    第三步:ag官方将提供以下优质售后办事:

    2.1、对产品的安置技能培训
    培训的目标是使施工职员以及项目到场方能片面了解陶瓦的性子,包管施工技能职员可以独立举行操纵和对施工工程中呈现的题目举行剖析判别等事情。售后办事请求提交后,ag官方将定时订定一切培训材料,随后ag官方将依照方案完成培训事情,详细的培训工夫和所在布置如下:


    培训分类 工夫布置 培训所在 培训天数
    现场培训 施工前 施工现场 半天


    培训工具:ag官方为项目提供现场铺贴技能的培训,工具为现场施工职员和陶瓦项目建立触及的相干技能职员。
    现场培训:在陶瓦产品安置现场,ag官方售后办事职员对相干施工职员提供现场安置培训。ag官方职员对产品的功效、安置条件、安置步调和留意事变、一样平常维护事变等方面举行现场培训,并举行局部的功效现场操纵演示。
    培训材料:
    在培训之前,ag官方将向用户提交以下培训材料:
    ①“ag官方”牌陶瓦工程安置引导书(纸质及电子版)
    ②技能引导培训联系单(纸质)
    ③客户得意度观察表(纸质)
    提供陶瓦在施工前及施工历程中所需的一切培训材料。培训材料以纸质及电子版的情势提供。一方面利便用户疾速理解掌握相干培训内容,同时也经过《客户得意度观察表》向用户征求意见(由用户填写对技能培训的意见和发起,反应给ag官方)。


    2.2、对产品的安置质量举行引导及监视
    ag官方办事职员将在商定的办事工夫内对项目举行施工引导及对施工质量的监视。
    售后办事时期,ag官方职员在施工历程中将会提供以下内容:
    ①会同项目相干卖力人对施工现场举行下层反省,做好施工前的预备事情,并填写《施工前现场巡视单》;
    ②为确保施工质量,在施工时期按技能要求监视施工质量,并将监视历程记载在案,填写《施工历程巡视单》,对违规施工要实时克制,对违规征象以书面呈交给相干局部的卖力人,责令整改,对不克不及按要求整改的发复工关照书,并见告责任分别界线 。


    二、关于办事工夫及办事用度的阐明


    ag官方将依据客户项目标实践状况,订定公道的办事方案及制定公道的办事工夫,近程引导办事:提供7*24小时收费引导办事。
    驻场引导办事:依据ag官方产品的实践状况,联合客户项目标庞大水平、推销数目、项目进度等,收费提供3~7天的驻场办事。
    若客户要求ag官方延伸驻场引导办事的,由两边配合协商延伸的办事工夫及相干用度。